Livraison

Notre Engagement de Livraison

Chez ESOTEC Boutique, nous comprenons que l’attente de vos produits solaires et d’équipements de jardin peut être empreinte d’excitation. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre le processus de livraison aussi transparent et efficace que possible, en accord avec notre philosophie d’accessibilité et de service client exceptionnel.

Note importante : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement isolées ou difficiles d’accès. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région.

Options d’Expédition

🚚 Livraison Standard (12,95 €)

Notre option de livraison standard offre un équilibre parfait entre rapidité et coût. Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leurs produits dans des délais raisonnables.

Transporteur : DHL ou FedEx
Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition
Suivi : Numéro de suivi fourni

🌿 Livraison Gratuite (Offerte pour les commandes de 50 € et plus)

Une option écologique et économique pour nos clients qui privilégient les solutions durables, tout comme nos produits.

Transporteur : EMS (Service Postal International)
Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables
Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition
Suivi : Numéro de suivi fourni

Délais de Livraison Estimés

Région de destination	Livraison Standard	Livraison Gratuite
France (métropolitaine)	7-10 jours	10-15 jours
Europe	10-12 jours	12-18 jours
Amérique du Nord	12-15 jours	15-22 jours
Autres régions	12-18 jours	18-25 jours

Les délais commencent à compter après la période de traitement de 1-2 jours ouvrables et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des formalités douanières.

Processus de Commande et de Livraison

Confirmation de commande : Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après avoir passé commande.
Traitement : Notre équipe prépare votre colis sous 1-2 jours ouvrables.
Expédition : Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt bordelais.
Livraison : Suivez votre colis jusqu’à sa destination finale, votre oasis écologique !

Questions Fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Le transporteur laissera généralement un avis de passage et tentera une nouvelle livraison ou mettra le colis à disposition dans un point relais à proximité.

Proposez-vous la livraison express ?

Actuellement, nous proposons les deux options décrites ci-dessus. Pour des besoins spécifiques de livraison express, veuillez nous contacter directement à [email protected] avant de passer commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Dois-je payer des frais de douane ?

Pour les commandes hors de l’Union européenne, des frais de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition. Nous déclarons la valeur réelle des produits sur les documents d’expédition.

Notre Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours pour plus de détails sur le processus.