Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez ESOTEC Boutique (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « la Société »). En accédant à notre site web piscinedejardin.com et en effectuant des achats, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.

ESOTEC Boutique est spécialisée dans la vente en ligne de produits pour jardin, piscine, éclairage extérieur et solutions solaires autonomes. Notre entreprise est située au 72 Place Fernand Lafargue, Bordeaux, FR 38008.

2. Champ d’Application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet piscinedejardin.com, sauf stipulation contraire expressément acceptée par les deux parties.

Nos produits sont disponibles pour la livraison dans la plupart des régions du monde, à l’exception de certaines zones d’Asie et des régions éloignées non desservies par nos transporteurs.

3. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande.

4. Compte Utilisateur

4.1 Création de compte

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte client en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4.2 Obligations de l’utilisateur

En utilisant notre site, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et véridiques
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter d’accéder à des zones restreintes du site
• Ne pas perturber le bon fonctionnement du site

5. Produits et Services

5.1 Description des produits

ESOTEC Boutique propose une gamme de produits incluant mais ne se limitant pas à :

• Aérateurs et matériel d’arrosage
• Éclairage d’extérieur et professionnel
• Luminaires solaires et kits autonomes
• Décoration de jardin et bassins
• Panneaux solaires et onduleurs
• Matériel pour piscine

5.2 Caractéristiques des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les couleurs et textures peuvent légèrement varier selon votre écran et les conditions d’éclairage.

5.3 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.

6. Prix et Paiement

6.1 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

6.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• PayPal

Le débit de votre carte intervient au moment de la passation de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes financiers, la commande sera automatiquement annulée.

6.3 Sécurité des paiements

Les transactions sur notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL, garantissant la confidentialité des données bancaires.

7. Commandes

7.1 Processus de commande

La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et validation
3. Connexion ou création de compte
4. Saisie des informations de livraison et de facturation
5. Choix du mode de livraison
6. Paiement et confirmation

7.2 Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le prix total et les informations de livraison.

7.3 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Vous recevrez un email d’expédition une fois votre colis pris en charge par le transporteur.

8. Livraison

8.1 Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées non desservies par nos transporteurs.

8.2 Options de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de port : 12,95 €.
• Livraison Gratuite : disponible pour les commandes de 50 € et plus, utilisant EMS. Livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

8.3 Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

8.4 Réception du colis

Lors de la réception, vous devez vérifier l’état de l’emballage et signaler toute anomalie au transporteur. En cas de dommage, vous devez formuler des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison.

9. Droit de Rétractation

9.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

9.2 Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être :

• Dans son état d’origine, non utilisé, non assemblé et non endommagé
• Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires
• Accompagné de sa facture ou preuve d’achat

9.3 Articles exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Matériel d’arrosage ayant été utilisé ou dont l’emballage d’origine n’est pas intact
• Produits électriques ou d’éclairage professionnel qui ont été installés ou connectés
• Articles soldés ou en promotion spéciale (sauf en cas de défaut de fabrication)
• Produits personnalisés ou faits sur commande

9.4 Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Notre équipe vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées
3. Emballez soigneusement le(s) article(s) avec la facture et le numéro RMA visible
4. Expédiez le colis à l’adresse fournie

Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

9.5 Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation, selon votre institution financière.

10. Garanties

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons que les produits sont conformes au contrat, exempts de vices cachés et correspondent à la description sur le site.

En cas de non-conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour exercer votre droit à la garantie.

10.2 Garantie commerciale

Certains produits bénéficient de garanties commerciales supplémentaires spécifiques. Les détails de ces garanties sont indiqués sur la fiche produit et/ou dans la documentation fournie avec le produit.

10.3 Réclamation

Pour toute réclamation relative à la garantie, contactez-nous à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du problème.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site piscinedejardin.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive d’ESOTEC Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Protection des Données Personnelles

ESOTEC Boutique s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies par ses clients. Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

13. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Non-respect de la législation du pays de destination par l’acheteur
• Retard ou impossibilité de livraison imputable au client ou à des circonstances indépendantes de notre volonté
• Utilisation non conforme des produits
• Préjudices indirects résultant de l’utilisation de nos produits

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou inexécutions résultant de cas de force majeure (grèves, incendies, inondations, pandémies, restrictions gouvernementales, etc.).

15. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

16. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

17. Contact